A maneira como você cruza os braços, sorri ou controla o movimento dos seus olhos pode dar pistas sobre o que você está pensando naquele momento, segundo defendem os especialistas da área de linguagem corporal.

Quando um computador ou smartphone está no meio da comunicação, a história é outra. Mas, segundo especialistas, mesmo com palavras escritas é possível revelar algumas características da sua personalidade e perfil profissional.

No entanto, só é possível identificar estas características se a pessoa em questão adota o mesmo estilo na maioria dos e-mails enviados, de acordo com os especialistas.

Extensos cumprimentos

Quem tende a começar e-mails com cumprimentos que vão além do bom dia, boa tarde, boa noite ou olá tende a passar a impressão de ser uma pessoa amigável. O problema é que, exatamente por se importar demasiadamente com quem receberá este e-mail, pessoas com este perfil tendem a redigir mensagens longas e pouco objetivas, de acordo com Sandra Oliveira, da Dale Carnegie.

Lista de perguntas

Um e-mail repleto de perguntas (que exploram, por vezes, detalhes minuciosos de um assunto) pode sinalizar que a pessoa que o redigiu tem um perfil mais analítico, diz Sandra. Pessoas com este perfil, segundo a especialista, tendem a ser mais objetivas na hora de redigir. “Mas sempre querem entender o porquê das coisas”, afirma. Como resposta, recebem mensagens extensas.

E-mails telegráficos

Mensagens de uma, duas linhas, no máximo. Às vezes, escritas apenas no campo de título do e-mail. Quem, rotineiramente, redige e-mails assim, segundo Sandra, tende a ser um profissional mais voltado para resultados. “Ele não quer se dar ao trabalho de digitar e-mails”, afirma.

Palavras incompletas

O hábito de “comer letras” enquanto escreve pode indicar ansiedade, diz Sandra. “A pessoa escreve tão rápido que não tem tempo de revisar antes de enviar”, afirma a especialista. “Vive correndo porque é ansioso”.

Erros graves de português

Os motivos para deslizes de português podem ser muitos, mas o resultado é sempre o mesmo: um questionamento da boa reputação profissional. Erros acontecem é claro. O problema, segundo os especialistas, é a recorrência contínua do deslize.

Independente de seu estilo, a dica dos especialistas consultados é adequar a elaboração do seu e-mail à cultura corrente na sua empresa e/ou área de atuação.

“Não corra o risco de ficar no limbo da interpretação do outro”, afirma Cristiano Nabuco de Abreu , professor da Faculdade de Medicina da Universidade de São Paulo (USP). Por isso, dica básica para não ter problemas? Seja claro e objetivo na hora de redigir um e-mail no trabalho.

Fonte: Exame.com

Infelizmente há empresas que mantêm a seguinte mentalidade: para se estabelecer uma boa comunicação com os funcionários, é suficiente que o líder repasse as atividades que cada um assumirá e todos se entenderão no dia a dia. Mas, será que isso é, de fato, suficiente para que os membros de uma equipe estabeleçam uma boa linha de comunicação entre eles? Como saber se o time está ou não mantendo um bom nível de compreensão, capaz de fazer com que o clima organizacional seja saudável e todos consigam dar o melhor de si, apresentando um desempenho satisfatório? Confira abaixo, algumas características de revelam que uma comunicação falha em uma equipe e as consequências que isso pode gerar, inclusive, à organização.

1 – À deriva – Uma equipe que não estabelece uma boa comunicação entre seus membros passa a impressão de um barco à deriva. As pessoas não assumem as responsabilidades pelas atividades e sempre argumentam que “pensei que fulano faria isso”.

2 – Espírito de equipe? – Um requisito fundamental para que as pessoas formem uma equipe é a presença da comunicação clara. Sem a presença dela, não adianta “tentar” disseminar a importância do espírito de equipe, pois isso será sempre uma utopia para as pessoas que atuam na empresa.

3 – O líder – Quando ocorre falha na comunicação interna é sinal de que o gestor deve entrar logo em ação, para que ele possa neutralizar a raiz do problema. Se o gestor não sentir que seu time está com dificuldades, é o momento de entrar em ação com outras ferramentas de comunicação interna, entre as elas a “tradicional” reunião presencial.

4 – Retrabalho – Sem uma comunicação estabelecida, as pessoas ficam perdidas e passam a adotar o “eu me viro”. Isso faz com que as chances de que ocorram erros sejam significativas e essa realidade traz consigo o retrabalho.

5 – Desempenho prejudicado – Uma vez que o retrabalho surge a partir da falha de comunicação entre os profissionais, tanto o desempenho individual quanto o da equipe será prejudicado, uma vez que os colaboradores poderiam estar usando o tempo para se dedicarem a novas atividades e desafios.

6 – Conflitos – A falha da comunicação na equipe cria uma bola de neve. Surge o erro e, consequentemente, o retrabalho. E de quem é a culpa? Dificilmente alguém chegará para assumir a falha diante do líder e da empresa com receio de represálias. Provavelmente, a “bola do erro” será jogada de mão em mão e isso provocará arranhões no relacionamento das pessoas. O conflito torna-se quase que inevitável.

7 – Fofocas – Surgem os conflitos e a falta de comunicação permanece. A situação não melhora e isso dá margens ao surgimento de um fator nada saudável à vida da empresa: o surgimento de ruídos nos corredores, ou melhor, de fofocas sobre A e B.

8 – Resistências à mudança – Quando a empresa decide instituir um processo de mudanças, os profissionais entram em caos. Isso porque se no dia a dia, se eles mal conseguem assegurar que suas atividades fluam e compartilhar o que já lhes são comuns, quanto mais uma bagagem de informações novas que chegarão em breve. Lidar com o novo torna-se muito mais complicado quando a comunicação é falha ou praticamente inexiste.

9 – Imagem da empresa – Uma vez que a comunicação é prejudicada, não é apenas o profissional que corre o risco de ter a sua imagem comprometida. A empresa também corre o mesmo risco. Imagine que um cliente deixou de ser atendido ou recebeu um serviço que o fez desistir da sua empresa. Provavelmente, o fato não ficará guardado a “sete chaves” e a imagem da organização que prestou atendimento será arranhada. Quem agradece é a concorrência.

10 – Turnover – Não há profissional que se sinta feliz em um ambiente de trabalho que lembra mais a “Torre de Babel”, onde as pessoas parecem falar idiomas completamente diferentes. É muito mais estimulante ir em busca de novos desafios. É bom lembrar que a falha na comunicação dentro de uma empresa pode contribuir para o aumento do turnover (rotatividade de profissionais) e isso é algo que se apresentado em índices significativos, desestrutura qualquer gestão.

Fonte: RH.com.br